Сбербанк будет оценивать свою работу по лицам клиентов
Сбербанк намерен устанавливать в отделениях устройства, которые смогут оценивать то, насколько довольны клиенты, по их голосу и выражению лица. Об этом пишет газета "Ведомости".
Кроме того, банк планирует установить систему, которая для предотвращения конфликтов в отделениях будет измерять напряженность разговора клиента с операционистом банка. Из-за масштаба сети отделений, котрой управляет Сбербанк, установка такой системы обойдется в миллионы долларов.
В ближайшее время банк также намерен обновить банкоматы и платежные терминалы. С помощью новых банкоматов клиенты организации смогут покупать и бронировать билеты, обменивать валюту, а в дальнейшем - получать кредиты через канал удаленного доступа.
На 1 июля 2009 года у Сбербанка было 7900 платежных терминалов и 20 тысяч банкоматов, большая часть которых принимает платежи за коммунальные услуги, а 3800 - наличные для зачисления на карту.
Ранее сообщалось, что Сбербанк, крупнейшая кредитная организация в России, в ближайшие пять лет купит 27 тысяч банкоматов. Общие затраты Сбербанка на покупку банкоматов составят примерно 700 миллионов долларов.
При покупке большой партии банкоматов они обходятся в 15 тысяч долларов за машину. При этом банкоматы с функцией приема наличных, которой будут оснащены более 60 процентов всех новых банкоматов, обойдутся Сбербанку в 35 тысяч долларов за устройство.
Сбербанк является крупнейшим в России эмитентом пластиковых карт. 60,3 процента акций банка принадлежит государству, а остальные ценные бумаги торгуются на открытом рынке.
Сбербанк приостановит работу всех филиалов в Москве. Сбербанк временно приостановит работу всех филиалов в Москве для того, чтобы перезагрузить компьютерную систему. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на представителя банка Ирину Кибину.
Сбербанк поделится информацией о неплательщиках. Сбербанк и Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) подписали договор, подразумевающий обмен негативной информацией о заемщиках-физических лицах.
ФСФР впервые оштрафовала Сбербанк. Федеральная служба по финансовым рынкам оштрафовала Сбербанк за нарушение правил брокерской деятельности, пишет "Коммерсант".
Сбербанк стал крупнейшим брокером России. Сбербанк стал крупнейшим розничным брокером России, впервые обойдя многолетнего лидера этого рынка - "Финам". Об этом в номере от 10 декабря пишет газета "Ведомости" со ссылкой на данные Московской биржи.