Альфа-банк будет публиковать переписку с клиентами
Альфа-банк, крупнейший частный банк в России, выставил переписку с клиентами, включая жалобы и негативные отзывы, на специальном сайте idea.alfabank.ru. Об этом пишет газета "Ведомости".
За пару дней на сайт поступило почти сто предложений, причем жалоб из них было только две.
В ходе регистрации на сайте банк удостоверится, что оставляют сообщения реальные клиенты, хотят подписываться собственными именами им необязательно. Все предложения клиентов, включая жалобы, будут изучаться профильными специалистами. Газета пишет, что банк и раньше старался отслеживать мнения клиентов на разных ресурсах в интернете, но новый сайт позволит оперативнее получать информацию.
В "ВТБ 24" обращения клиентов поступают по телефону, почте, через точки продаж банка, а также различные интернет-форумы. В Сбербанке тоже нет отдельного ресурса, куда клиенты могли бы направлять предложения по улучшению работы банка. Промсвязьбанк использует два основных канала для связи с клиентами: собственные отделения и сайт banki.ru.
Альфа-банк входит в пятерку крупнейших российских банков по объему активов, а среди частных финансовых организаций является крупнейшим. Он был основан в 1990 году. Банк входит в "Альфу-групп", основными владельцами которой являются Герман Хан и Михаил Фридман.
новости по теме
Альфа-Банк приобрел уральский банк. Альфа-Банк объявил о приобретении контрольного пакета акций одного из крупнейших уральских банков "Северная казна", у которого в октябре возникли проблемы из-за оттока вкладов.
Альфа-банк отказался от реструктуризации долгов ГАЗа. "Альфа-банк" отказался принимать участие в реструктуризации долгов "Группы ГАЗ", пишут "Ведомости". Руководство банка посчитало, что бизнес-модель, которую представили в "ГАЗе", не является эффективной.
Рогозин ответил на заявление Альфа-банка об отказе от обслуживания оборонки. Вице-премьер России Дмитрий Рогозин, поясняя сообщение зампреда совета директоров Альфа-банка по обслуживанию заводов оборонно-промышленного комплекса, сказал, что банк просил, но так и Не получил разрешения трудиться со средствами гособоронзаказа.
"Альфа-банку" отказали в регистрации бренда в Лондоне. "Альфа-банку" запретили регистрировать товарный знак Alfa Bank в Великобритании из-за уже запатентованной марки Alpha, принадлежащей греческому банку. Об этом сообщает "Маркер".
Альфа-банк, крупнейший частный банк в России, выставил переписку с клиентами, включая жалобы и негативные отзывы, на специальном сайте idea.alfabank.ru. Об этом пишет газета "Ведомости". 
