50% товаров возвращаются в магазины из-за непонятности
Половина всех товаров, которые потребители возвращают в магазины, находится в полностью рабочем состоянии.
А причина возврата проста - люди не могут понять, как заставить эти устройства работать, и как ими управлять.
К такому удивительному выводу пришёл Эльке ден Оуден (Elke den Ouden) из технического университета Эйндховена (Technische Universiteit Eindhoven), один из консультантов компании Philips Applied Technologies.
Исследователь говорит, что в последние годы волна разного рода универсальных приборов "затопила рынок", но покупателям по-прежнему очень трудно разобраться в причудах эксплуатации этой сложной техники.
Среднестатистический американский потребитель в течение 20 минут будет изо всех сил пытаться заставить работать тот или иной прибор, а потом просто отнесёт его обратно в магазин.
Группа ден Оудена провела простой опыт: группе менеджеров Philips были выданы новые продукты той же фирмы с предложением научиться пользоваться ими в течение недели.
Менеджеры вернули технику в расстроенных чувствах, потому что так и не смогли заставить устройства функционировать должным образом.
О том, что люди боятся покупать сложную технику, мы уже писали. Также мы рассказывали о профессоре, который защищает дефектную электронику, и микрочипах в товарах, пугающих потребителей
новости по теме
Магазинам разрешат не платить налоги с украденных товаров. Министерство промышленности и торговли подготовило поправки в Налоговый кодекс, позволяющие ритейлерам не платить налог на прибыль с украденных товаров. Об этом пишет газета "Коммерсантъ" со ссылкой на законопроект, оказавшийся в распоряжении издания.
Финны откроют продуктовую сеть в России. Финский холдинг Kesko, развивающая в России магазины стройматериалов K-Rauta, выводит на рынок и свою продуктовую сеть.
Магазины IKEA в РФ оказались одними из самых дорогих в мире. Российские магазины шведской компании IKEA оказались одними из самых дорогих в мире после японских и австралийских. Об этом сообщает деловой портал Slon, который сравнил цены в торговых точках IKEA в 28 странах.
Продовольственному рынку России грозят ценовые войны. Нервы у розничных продавцов наконец не выдержали. На прошлой неделе "Пятерочка" заявила, что через 2-3 недели все ее магазины начнут торговать по сниженным ценам.
Половина всех товаров, которые потребители возвращают в магазины, находится в полностью рабочем состоянии.
